Eräänä sattumanvaraisena tiistaina - “nopea synkronointi?” ja “voitko hoitaa puhelun?” välissä - joku tiimisi jäsenistä tekee jotain sankarillista. Hän vapauttaa projektin. Hän jää myöhään korjaamaan asiakkaan ongelmaa, jota hän ei itse aiheuttanut. Hän valmentaa uutta työntekijää saman kysymyksen läpi kolme kertaa huokaisematta. Ja sitten viikko jatkuu ja nielaisee hetken kokonaan.
Tämä on nykyaikaisen työn ongelma: se on nopeaa, hajautettua ja allergista seremonioille. Arvostuksesta tulee usein lause, jonka sanot, kun kursori on jo seuraavan tehtävän päällä. Ihmiset kuulevat sanat, mutta he eivät saa tuntea paino.
Oikea lahja ei korvaa oikeudenmukaista palkkaa, hyvää johtamista tai todellista urakehitystä. Mutta se tekee jotain yllättävän voimakasta: se muuttaa ohikiitävän kiitoksen joksikin konkreettiseksi - joksikin, jolla on rakenne, ajoitus ja muisti. Sellaiseksi esineeksi, joka istuu työpöydällä tai ilmestyy kotiovelle ja sanoo ilman puheita: Huomasimme. Me tarkoitimme sitä.
Alla on käytännönläheinen, tarinallinen opas lahjoihin, jotka tuntuvat hienoilta, luonnollisilta ja - mikä on tärkeää - kuin ne olisi valinnut henkilö, jolla on makua, eikä taulukkolaskentaohjelma, jolla on määräaika.
Salaisuus ei ole lahja. Se on hetki.
Parhaat yrityslahjat eivät ala tuoteluetteloista. Ne alkavat hetkestä, jonka joku voi tunnistaa.
Kohtaus, jonka olet luultavasti elänyt
Kello on 9.07. Kokoonnutaan myöhässä. Jonkun mikrofoni tekee sitä “vedenalainen robotti” -juttua. Toimitusjohtaja sanoo: “Emme todellakaan olisi pystyneet tähän ilman teitä”, ja kaikki yrittävät näyttää kiitollisilta samalla, kun he vastaavat sähköposteihin.
Kokouksen jälkeen johtaja lähettää viestiä Slackiin: “Hienoa työtä tiimi!!!” (kolme huutomerkkiä, koska tunteet). Ihmiset reagoivat vakiosarjalla: muutama sydän, yksi rakettialus, jonkun koiran cameo.
Ja siinä kaikki. Saavutus katoaa loputtomaan rullaukseen.
Kuvittele nyt hieman erilainen versio: myöhemmin samalla viikolla saapuu siisti paketti - joko etätyökavereiden kotiin tai toimistotyöntekijöiden työpöydälle. Sisällä on pieni, hyvin suunniteltu setti, joka tuntuu tarkoitukselliselta. Kortissa käytetään heidän nimeään ja viitataan varsinaiseen projektiin: “Laukaisu oli parhaalla mahdollisella tavalla julma. Kiitos, että olit vakaa, kun kaikki ei ollut.” Ei yritysrunoutta. Vain tunnistaminen ja tarkkuus.
Ero on hienovarainen mutta valtava: toinen on melua. Toisesta tulee tarina.
Lahjat ovat näkyväksi tehtyä kulttuuria
Kulttuuri ei ole sitä, mitä sanot arvokannassasi. Kulttuuri on sitä, mitä ihmiset kokevat, kun he ovat väsyneitä, kiireisiä ja hieman kofeiinittomia. Hyvin toteutetuista lahjoista tulee osa yrityksen emotionaalista infrastruktuuria:
- Ne tekevät arvostuksesta toistettavissa olevaa, joten se ei ole riippuvainen yhdestä karismaattisesta johtajasta.
- He luovat rituaaleja, jota joukkueet salaa kaipaavat, vaikka ne teeskentelevät olevansa “liian kiireisiä siihen”.”
- Ne osoittavat toiminnallista kunnioitusta: ajattelit etukäteen, toteutit sen siististi, et pakottanut vastaanottajaa tekemään työtä nauttiakseen siitä.
irtotavarana työntekijöiden arvostus lahjoja: mittakaava menettämättä lämpöä
“Erillislahjat” kuulostaa kylmältä, koska kuvittelemme pahimman mahdollisen version: identtiset tuotteet, aggressiivinen logon sijoittelu ja epämääräinen tunne siitä, että lahja on lähinnä markkinointitarkoituksessa.
Mutta irtotavarana se voi olla tyylikäs. Itse asiassa bulkki on tapa tehdä arvostuksesta oikeudenmukaista, johdonmukaista ja skaalautuvaa - erityisesti hybriditiimien, useiden toimistojen tai maailmanlaajuisen henkilöstömäärän osalta.
Juju on siinä, ettei se tunnu irtotavaralta.
Kolme sääntöä, jotka tekevät irtotavarasta henkilökohtaisen
1) Sido se tiettyyn tarinaan, ei yleiseen kauteen.
“Happy Q3” ei ole tarina. “Toimitimme migraation rikkomatta mitään” on tarina. “Hoidit asiakkaan eskalaation hienosti” on tarina. Ihmiset muistavat tarinoita, eivät neljännesvuosikertoja.
Yksi ainoa lause asiayhteydestä muuttaa saman kohteen muotoon kohde osoitteeseen hetki.
2) Valitse esineitä, jotka sopivat todelliseen elämään
Jos joku voi käyttää lahjan tavallisena viikkona, se jää kiertoon. Jos se vaatii erityisen tilaisuuden, siitä tulee sotkua.
Parhaat irtolahjat ovat niitä, joihin ihmiset tarttuvat ajattelematta:
- työpöydän tarvikkeet, jotka eivät näytä toimistotarvikkeilta
- juoma-astiat, jotka tuntuvat hyvältä kädessä
- käytännölliset asusteet, jotka vanhenevat hyvin (eivätkä huuda “promo”).
3) Tee laatikon purkamisesta tarkoituksellista.
Pakkaus ei ole pörröinen. Pakkaus on ero “tilasimme jotain” ja “kuratoimme jotain” välillä.”
Siisti laatikko, huomaavainen sisäkkäisliite ja lyhyt, hyvin kirjoitettu kortti saavat vaatimattomankin lahjan tuntumaan aidosti arvokkaalta.
Työpaikan tarina: “sama lahja, erilainen reaktio” -kokeilu.
Eräs People Opsin johtaja kertoi minulle kerran, että he tekivät lähinnä vahingossa A/B-testin.
Heidän oli lähetettävä arvostuslahjat 300 työntekijälle kolmessa toimipisteessä. Puolet tiimistä sai tavaran tavallisessa lähetyslaatikossa ilman lappua - koska logistiikka kävi tiukaksi ja joku sanoi: “Ei se mitään. He ymmärtävät kyllä.”
Toinen puolisko sai saman tuotteen, mutta merkkilaatikon sisällä, jossa oli yksinkertainen kortti, jossa viitattiin tiettyyn virstanpylvääseen.
Tulos ei ollut dramaattinen KPI-mittariston kannalta, mutta se oli dramaattinen inhimillisellä tavalla:
- Yksi ryhmä sanoi “kiitos” yksityisesti.
- Toinen ryhmä lähetti kuvia. He merkitsivät joukkuetoverinsa. He vitsailivat siitä. He muistivat sen.
Sama kohde. Eri kokemus.
“Premium” irtotavarana on hillintää.
Ylellisyys ei ole äänekästä. Korkeimmat lahjat eivät ilmoita itsestään.
Premium irtolahjaksi lahjoittaminen perustuu yleensä muutamaan hiljaiseen päätökseen:
- materiaalin laatu (tuntumalla on enemmän merkitystä kuin useimmat hankintaryhmät haluavat myöntää).
- puhdas brändäys (hienovarainen sijoittelu, terävä viimeistely, ei kaoottista värien yhteensovittamista).
- yhtenäinen suunnittelu (yhteen kuuluvat tavarat, ei satunnainen kasa logolla varustettuja tavaroita).
Jos se näyttää brändiltäsi - todella näyttää brändiltäsi - se lakkaa olemasta “swag” ja alkaa olla identiteetti.
Yksinkertainen irtolahjapelikirja (joka ei pilaa viikkoasi)
Leikki 1: virstanpylväspaketti
Lanseerauksia, suuria asiakasvoittoja, konferenssiviikkoja, varainhankintakierroksia, brändinuudistuksia - kaikkea, mikä ansaitsee kirjanmerkin.
- Pidä sarja yhtenäisenä.
- Lisää yksi “päivittäiseen käyttöön” tarkoitettu ankkuri.
- Tee viestistä erityinen ja inhimillinen.
Pelaa 2: tervetuliaispaketti
Aloituslahjat eivät ole vain mukavia. Ne vähentävät ensimmäisen viikon kitkaa ja sanovat hiljaa: Sinä kuulut tänne.
Tämä on erityisen tehokasta etätyöntekijöille. On vaikea tuntea olevansa osa tiimiä, kun ensimmäinen yhteydenottosi on IT-asiakaspyyntö.
Pelaa 3: kauden nollaus
Uusi vuosi, vuoden puoliväli, loppuvuosi - hyvin toteutettuna se ei ole “joululahja”, vaan uudelleen käynnistysrituaali. Jotain, joka kertoo: Aloitamme seuraavan luvun tarkoituksella.
Logistiikka: se osa, jota kukaan ei julkaise Instagramissa (mutta jonka kaikki muistavat).
Työntekijöiden joukkolahjat onnistuvat tai epäonnistuvat toteutuksessa:
- selkeä suunnittelu ja aikataulu
- näytteenotto ennen täyttä tuotantoa
- johdonmukainen laadunvalvonta
- merenkulku, joka ei muutu aarteenmetsästykseksi -
- viestintä, joka ei vaadi psyykkisiä kykyjä
Tiimisi ei saisi tuntea arvostusta ja tulla epäviralliseksi viimeisen mailin jakeluosastoksi.
pienet työntekijän arvostuslahjat: pienet esineet, suuri tunnesignaali
Pienillä lahjoilla on erityinen etu: ne voivat tapahtua useammin. Niiden ansiosta arvostuksesta ei tule vuosittaista tapahtumaa, joka edellyttää budjettikokousta ja kymmeniä hyväksyntöjä.
Ne ovat myös hiljaisia joustoja. Jos saat pienen lahjan tuntumaan huomaavaiselta, teet jotain oikein.
Usein toistuvan, kevyesti koskettavan arvostuksen aliarvostettu voima
Ihmiset eivät muista vain suuria hetkiä. He muistavat mallin. He muistavat, onko arvostus harvinaista vai luotettavaa.
Pienet lahjat sopivat erityisen hyvin:
- sprintin loppuunsaattaminen
- vertaistunnustus
- “kiitos, että peitit” -hetket
- tiimityöskentelyyn liittyvät toimet etäympäristöissä
- osallisuutta edistävät eleet (ilman ihmisten asettamista paremmuusjärjestykseen)
Työpöytätesti ja kotitesti.“
Pienen lahjan pitäisi läpäistä ainakin yksi näistä:
Työpöytätesti
Pitääkö joku sen pöydällään, koska se näyttää hyvältä, tuntuu hyvältä tai on hyödyllinen?
Kotitesti
Tuoko joku sen kotiin, koska se on aidosti miellyttävä, eikä siksi, että hän tuntee olevansa velvollinen?
Jos se ei läpäise kumpaakaan, siitä tulee laatikkovarasto - eikä kukaan tarvitse sitä enää lisää.
Tarina: harjoittelija, varapuheenjohtaja ja yllättävän täydellinen pieni lahja
Eräs joukkue teki kerran yksinkertaisen tunnustushetken raa'an neljänneksen jälkeen. Ei suuria puheita - vain lyhyt muistio ja pieni esine kaikille. Seuraavana päivänä harjoittelija ja varatoimitusjohtaja sattuivat olemaan keittiössä samaan aikaan. Molemmilla oli lahja mukanaan.
Harjoittelija vitsaili: “En uskonut pitäväni yrityksen lahjoista. Tämä on... oikeastaan mukavaa.”
Varapuheenjohtaja sanoi: “Sama. Varastin myös puolisoni oman, koska omani näytti liian hyvältä jaettavaksi.”
Se toimi, koska se ei ollut kallista. Se oli tyylikästä. Se ei tuntunut joltain tapahtumakopin jäänteeltä. Se tuntui valitulta.
Mikä saa pienen lahjan tuntumaan korotetulta (olematta hienostunut).
- Tuntuman laatu: paino, viimeistely, rakenne - nämä luovat välittömän käsityksen hoidosta.
- Neutraali, moderni muotoilu: näyttää hyvältä eri elämäntyyleissä, ei vain yhden toimiston estetiikassa.
- Hienovaraiset brändivihjeet: tuotemerkkisi voi olla läsnä hallitsematta kohdetta.
- Henkilöltä kuulostava nuotti: yksi totuuden rivi voittaa viisi riviä yrityssumua.
Pieni lahja, suuri tunne: personointiportaat
Jos haluat “he todella ajattelivat tätä” -efektin, käytä tikkaita, jotka pitävät operaatiot järjissään:
- Taso 1: Hieno pakkaus + hieno kortti
Yksinkertaisin päivitys, jolla on suurin emotionaalinen tuotto. - Taso 2: Tiimipohjaiset muunnelmat
Eri värivaihtoehtoja osastoittain tai sijainnin mukaan. Pitää sen hauskana muuttumatta monimutkaiseksi. - Taso 3: Nimen personointi
Parasta, kun aikataulu sallii ja haluat voimakkaamman “tämä on sinun” -merkin. - Taso 4: Roolipohjainen kuratointi
Muutama kuratoitu sarja rooliryhmittäin (tekniikka, myynti, suunnittelu, operatiivinen toiminta), jotka on edelleen linjattu yhteen brändijärjestelmään.
Jopa taso 1 voi tuntua aidosti henkilökohtaiselta, jos kirjoitus on täsmällinen ja esitystapa tyylikäs.
Nolot lahjavirheet (ja miten välttää ne arvokkaasti)
Jokaisella yrityksellä on lahjatarina, jota se kertoo kuin kummitustarinaa.
Virhe 1: “näyttää kalliilta”, mutta kukaan ei käytä sitä.
Jotkin asiat ovat vaikuttavia teoriassa, mutta hyödyttömiä elämässä. Niistä tulee työpöydän koristeita tai “uudelleenlahjoituskandidaatteja”.”
Korjaa: valitse arkielämän yhteensopivuus uutuuden sijaan.
Virhe 2: logo on päähenkilö
Jos logo on suurempi kuin kiitollisuus, työntekijät tuntevat itsensä käveleviksi mainoksiksi.
Korjaa: hienovarainen sijoittelu, laadukas sovellus, brändin mukainen muotoilu.
Virhe 3: yksi koko sopii kaikille (varsinkin kun mitoitus on kirjaimellinen).
Yhtenäinen mitoitus on uhkapeliä. Ihmiset ovat kohteliaita, mutta kohteliaisuudella on rajansa.
Korjaa: tarjota vaihtoehtoja tai valita yleisesti helppoja kohteita.
Virhe 4: lahjan lähettäminen ilman asiayhteyttä
Lahja ilman viestiä on kuin aplodit ilman katsekontaktia. Ihmiset tuntevat etäisyyden.
Korjaa: lyhyt, konkreettinen viesti, joka liittyy todelliseen hetkeen.
Virhe 5: ajoitus, joka ei osu emotionaaliseen ikkunaan.
Kaksi kuukautta myöhemmin saapuvasta “onnittelut lanseerauksesta” -lahjasta tulee... muistutus toimituksen viivästymisestä.
Korjaa: Suunnittele ajoissa, ota näytteitä ajoissa ja vahvista aikataulut niin kuin niillä olisi merkitystä - koska niillä on merkitystä.
Käytännölliset puitteet: valitse lahjat kuin brändi, älä kuin paniikkiostos.
Jos haluat lahjaohjelman, joka tuntuu ensiluokkaiselta ja inhimilliseltä, rakenna järjestelmä, jota voit toistaa.
Vaihe 1: määrittele hetki
Valitse yksi:
- alkuunpääsy / tervetuloa
- virstanpylväs / käynnistys
- kauden nollaus
- työntekijän vuosipäivä / toimikausi
- tapahtuma / konferenssi
- johtajan tai VIP-tunnustus
Selkeä “miksi” helpottaa “mitä”.
Vaihe 2: määrittele kokemustaso
Sen sijaan, että ajattelet vain budjettia, ajattele kokemusta:
- Arjen arvostus: pieni, tiheä, johdonmukainen
- Merkkipaalun tunnustaminen: kuratoitu setti, korkeatasoinen pakkaus
- Executive / VIP: ensiluokkaiset materiaalit, hienostunut esitystapa, vähemmän mutta tehokkaampi vaikutus.
Tämä auttaa sinua olemaan oikeudenmukainen olematta lattea.
Vaihe 3: yhdenmukaista brändi-identiteettisi kanssa
Kysy:
- Näyttäisikö tämä luonnolliselta toimistossamme, työntekijöidemme työpöydillä tai heidän kodeissaan?
- Sopiiko se suunnittelukieleemme - minimalistinen, rohkea, leikkisä, klassinen, teknologiapainotteinen?
- Olisimmeko ylpeitä, jos joku julkaisisi sen julkisesti?
Jos vastaus on “ehkä”, jatka hiomista.
Vaihe 4: Toimituksen operationalisointi (erityisesti hybriditiimeissä)
Lahjoitusohjelmasi pitäisi toimia:
- useita toimistoja
- etäosoitteet
- kansainvälisen merenkulun realiteetit
- tapahtumien määräajat
Lahja, joka saapuu sujuvasti, on lahja, joka tuntuu kunnioittavalta.
Mihin LUGVO sopii: hyvä maku, selkeä prosessi, ei kaaosta
Lugvo.com, LUGVO:n asemointi on suoraviivaista ja älykästä: brändättyjä yrityslahjoja, jotka on suunniteltu liiketoiminnan vaikutuksen aikaansaamiseksi, jonka palvelut kattavat työntekijän/aloituspaketit, myynninedistämis- ja tapahtumalahjat, yritysuskollisuuslahjat, logolahjat, johtajien/VIP-lahjat ja palkinnot/tunnustukset.
Tällaisen kumppanin arvokkuus ei johdu pelkästään mausta. Se on makujen yhdistelmä ja toimintakuri.
Ero “ostimme lahjoja” ja “järjestimme lahjahetken” välillä.”
Ammattimainen työnkulku on tärkeää, koska se suojaa hetkeä:
- pyydät tarjouksen, jossa mainitaan määrä, määräaika ja tuotemerkkitarpeet.
- saat kuratoidun suunnitelman, jossa on selkeä hinnoittelu ja aikataulu.
- hyväksyt näytteet ennen tuotantoa
- tuotanto noudattaa tiukkaa laadunvalvontaa
- kuljetukset järjestetään todellisten rajoitusten perusteella (lento-/meri-/rautatiekuljetukset, vahvistettu logistiikka).
- myynnin jälkeinen tuki on olemassa sitä todellisuuden osaa varten, jonka me kaikki teeskentelemme jäävän toteutumatta.
Tämän rakenteen ansiosta lahja tuntuu vastaanottajan kannalta vaivattomalta, mikä on koko lahjan tarkoitus.
Hiljainen ylellisyys, kun se tehdään oikein
Kun lahjat on tehty hyvin, työntekijät eivät ajattele: “Tämän on täytynyt vaatia paljon koordinointia.”
He ajattelevat: “He tuntevat meidät.”
Se on tavoite.
Lopputulos: tee arvostuksesta näkyvää, toistettavaa ja todellista.
Parhaat lahjaohjelmat eivät ole suuria eleitä. Niissä on kyse johdonmukaisista signaaleista, jotka on toimitettu tyylikkäästi, ajoitetusti ja inhimillisesti.
- Käytä irtotavarana työntekijöiden arvostus lahjoja skaalata kulttuuria menettämättä lämpöä.
- Käytä pienet työntekijöiden arvostuslahjat pitää tunnustaminen tiheänä ja luonnollisena.
- Valitse hyvät työntekijälahjat jotka sopivat todelliseen elämään, eivät vain hankintojen tarkistuslistaan.
Kun ihmiset tuntevat tulleensa nähdyksi, he esiintyvät eri tavalla. Ei “motivoivalla julisteella” - vaan oikealla tavalla. He pysyvät. He välittävät. He kertovat ystävilleen, että yrityksesi on hyvä työpaikka.
Ja jos teet sen, tee se niin laadukkaasti ja hillitysti, että ele tuntuu aidolta.
Pyydä tarjous LUGVO:lta
Jos suunnittelet työntekijälahjoja työhönottoa, virstanpylväitä, tapahtumia tai skaalautuvaa arvostusohjelmaa varten, LUGVO voi auttaa sinua valitsemaan, räätälöimään, maistelemaan, tuottamaan ja toimittamaan lahjoja, jotka tuntuvat ensiluokkaisilta, brändin mukaisilta ja aidosti inhimillisiltä.
Käy osoitteessa lugvo.com ja pyytää ilmainen tarjous määrä, määräaika ja logovaatimukset. LUGVO laatii sinulle räätälöidyn suunnitelman - selkeän hinnoittelun, siistin toteutuksen ja lahjat, jotka tiimisi todella haluaa pitää.
