Ce guide a pour but d'\u00e9laborer un programme de dons qui soit humain, tout en restant op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Commencer par le moment pr\u00e9sent (et non par la marchandise)<\/h2>\n\n\n\n
Un cadeau a une signification diff\u00e9rente selon pourquoi<\/em> le moment o\u00f9 il se produit. Si vous ne nommez pas le moment, vous compenserez par \u201cplus d'objets\u201d, et la bo\u00eete vous semblera toujours \u00e9trangement vide.<\/p>\n\n\n\n Les cadeaux d'int\u00e9gration ne sont pas des \u201cc\u00e9l\u00e9brations\u201d. Ils sont l'orientation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Les cadeaux d'\u00e9tape concernent \u00eatre vu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Les cadeaux \u00e9v\u00e9nementiels, c'est m\u00e9moire partag\u00e9e<\/strong>, et c'est l\u00e0 que les \u00e9quipes d\u00e9passent les bornes.<\/p>\n\n\n\n La fin de l'ann\u00e9e est le moment o\u00f9 le chaos des livraisons et les questions politiques apparaissent.<\/p>\n\n\n\n Les employ\u00e9s ne comparent pas les cadeaux parce qu'ils sont mesquins. Ils comparent parce qu'ils sont humains - et parce que le cadeau est un \u00e9l\u00e9ment important de la vie de tous les jours. signal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Voici trois mod\u00e8les d'\u00e9quit\u00e9 qui ont fait leurs preuves dans des entreprises r\u00e9elles :<\/p>\n\n\n\n Il fonctionne mieux pour les articles d'utilit\u00e9 universelle (verres, carnet de notes, pochette technique).<\/p>\n\n\n\n Proposez 2 \u00e0 4 options (\u201ckit pour le trajet domicile-travail \/ kit pour le bureau \u00e0 domicile \/ kit de voyage\u201d).<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9quipes de terrain et les \u00e9quipes de bureau ont souvent des besoins diff\u00e9rents. C'est tr\u00e8s bien.si vous le dites clairement<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Une phrase qui permet d'\u00e9viter 20 arguments internes : \u201cTout le monde re\u00e7oit quelque chose de bon et tout le monde comprend la logique.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous n'achetez pas des \u201cd\u00e9lices\u201d. Vous achetez utiliser<\/strong>. L'utilisation est ce qui fait que le cadeau est per\u00e7u comme une appr\u00e9ciation et non comme un inventaire.<\/p>\n\n\n\n Un test rapide : Quelqu'un pourrait-il l'utiliser lors d'un appel vid\u00e9o sans avoir l'impression d'\u00eatre une banni\u00e8re ambulante ?<\/strong> Si oui, vous n'\u00eates pas loin du but.<\/p>\n\n\n\n Les cadeaux aux employ\u00e9s ne sont pas des cadeaux aux clients. Le logo ne doit pas \u00eatre le personnage principal.<\/p>\n\n\n\n Les placements de marque qui ont tendance \u00e0 fonctionner :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une image de marque qui a tendance \u00e0 se perdre (volontairement) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si vous voulez que les employ\u00e9s l'utilisent, faites en sorte qu'ils aient l'impression qu'il s'agit d'un produit bien con\u00e7u qui provient de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n C'est l\u00e0 que les programmes de cadeaux r\u00e9ussissent ou \u00e9chouent.<\/p>\n\n\n\n Id\u00e9al si la plupart des personnes sont sur place.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 surveiller :<\/p>\n\n\n\n Meilleur pour les applications \u00e0 distance\/hybrides. C'est aussi l\u00e0 qu'il se passe des choses bizarres.<\/p>\n\n\n\n Vous aurez besoin de.. :<\/p>\n\n\n\n Exp\u00e9diez des marchandises en vrac aux bureaux r\u00e9gionaux ou aux plateformes 3PL, puis distribuez-les localement.<\/p>\n\n\n\n Bon quand :<\/p>\n\n\n\n Note pratique du terrain : ne pas concevoir une bo\u00eete g\u00e9ante et rigide<\/strong> si vous exp\u00e9diez \u00e0 l'\u00e9tranger. Il arrivera avec l'apparence d'un semestre pass\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n Il s'agit principalement d'une question de ton et de limites.<\/p>\n\n\n\n Ce qui fonctionne :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ce qui ne marche pas :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Soyez ennuyeux et pr\u00e9cis. L'ennui est digne de confiance.<\/p>\n\n\n\n La personnalisation est puissante, mais c'est aussi l\u00e0 que la complexit\u00e9 des op\u00e9rations se fait sentir.<\/p>\n\n\n\n Personnalisation \u00e0 faible risque (impact \u00e9lev\u00e9) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Personnalisation \u00e0 haut risque (uniquement avec des donn\u00e9es propres) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Deux probl\u00e8mes classiques du type \u201cnous n'y avons pas pens\u00e9\u201d :<\/p>\n\n\n\n Si vous personnalisez le produit, verrouillez-les :<\/p>\n\n\n\n La plupart du temps, le meilleur retour sur investissement est : \u00e9crire une carte qui ressemble \u00e0 un humain et \u00e9peler correctement le nom de la personne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les cadeaux en retard ne sont pas tragiques. Ils sont simplement g\u00eanants.<\/p>\n\n\n\n Si vous annoncez \u201cles cadeaux arrivent !\u201d et qu'ils arrivent avec deux semaines de retard, vous avez cr\u00e9\u00e9 un petit probl\u00e8me de confiance sans raison. La solution la plus s\u00fbre est ennuyeuse mais efficace :<\/p>\n\n\n\n Lorsqu'une bo\u00eete arrive endommag\u00e9e, personne ne pense que la logistique est difficile. Ils se disent : \u201cVoil\u00e0 \u00e0 quel point vous vous \u00eates souci\u00e9s de nous.\u201d<\/p>\n\n\n\n Veillez \u00e0 ce que l'assistance soit simple et rapide :<\/p>\n\n\n\nEmbarquement<\/h3>\n\n\n\n
\n
Jalons (anniversaires, promotions, projets gagn\u00e9s)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\u00c9v\u00e9nements d'\u00e9quipe (offsites, all-hands)<\/h3>\n\n\n\n
\n
Appr\u00e9ciation de fin d'ann\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nL'\u00e9quit\u00e9 d'abord (parce que les gens comparent de toute fa\u00e7on)<\/h2>\n\n\n\n
1) Le m\u00eame cadeau pour tout le monde (simple, pr\u00e9visible)<\/h3>\n\n\n\n
\n
2) M\u00eame valeur, les gens choisissent (mon choix pour le moral)<\/h3>\n\n\n\n
\n
3) Kits bas\u00e9s sur le r\u00f4le (uniquement si vous pouvez l'expliquer clairement)<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nCadeaux pour les employ\u00e9s portant le logo de l'entreprise : choisir des articles qui survivent \u00e0 la vie r\u00e9elle<\/h2>\n\n\n\n
Cat\u00e9gories qui aboutissent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un r\u00e9sultat positif<\/h3>\n\n\n\n
\n
Cat\u00e9gories qui cr\u00e9ent souvent des tickets d'assistance (et des regrets silencieux)<\/h3>\n\n\n\n
\n
Si vous portez un v\u00eatement, traitez-le comme une chute de produit : qualit\u00e9 r\u00e9elle, tableau des tailles r\u00e9el, choix r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n
\u201cLe \u201dbien-\u00eatre\" peut \u00eatre li\u00e9 au th\u00e9\/caf\u00e9 sans parfum.<\/li>\n\n\n\n
Si vous exp\u00e9diez \u00e0 domicile, la fragilit\u00e9 multiplie votre charge de travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nUne image de marque qui ne fait pas peur aux gens<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\nD\u00e9cidez de la distribution avant de tomber amoureux du cadeau<\/h2>\n\n\n\n
Option A : Document du bureau<\/h3>\n\n\n\n
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Option B : Exp\u00e9dition directe \u00e0 domicile<\/h3>\n\n\n\n
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Option C : p\u00f4les r\u00e9gionaux (approche hybride)<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\nAborder la question de la collecte sans que les employ\u00e9s se sentent surveill\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\nPersonnalisation : en faire moins, en faire bien<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\nCalendrier : exp\u00e9dition d'abord, annonce ensuite<\/h2>\n\n\n\n
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Des normes de synchronisation qui vous \u00e9vitent les ennuis<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\nPolitique de remplacement : la partie dont les gens se souviennent<\/h2>\n\n\n\n