Rastgele bir Salı günü - “hızlı senkronizasyon?” ile “bir telefon görüşmesi yapabilir misin?” arasında - ekibinizden biri sessizce kahramanca bir şey yapar. Bir projenin engelini kaldırırlar. Sebep olmadıkları bir müşteri sorununu çözmek için geç saatlere kadar çalışırlar. İşe yeni başlayan birine aynı soruyu üç kez sorup iç geçirmeden koçluk yaparlar. Ve sonra hafta, o anı bütünüyle yutarak devam eder.
Modern işin sorunu da bu: hızlı, dağınık ve törene alerjisi var. Takdir genellikle imleciniz bir sonraki görevin üzerinde gezinirken söylediğiniz bir cümle haline gelir. İnsanlar kelimeleri duyuyor ama hissetmek Ağırlık.
Doğru hediye adil ücret, iyi yönetim veya gerçek kariyer gelişiminin yerini tutmaz. Ancak şaşırtıcı derecede güçlü bir şey yapar: geçici bir “teşekkürü” somut bir şeye dönüştürür - dokusu, zamanlaması ve anısı olan bir şeye. Masanın üzerinde duran ya da kapının önünde beliren ve konuşmadan şunu söyleyen türden bir nesneye: Fark ettik. Ciddiydik.
Aşağıda, son teslim tarihi olan bir elektronik tablo tarafından değil, zevk sahibi bir kişi tarafından seçilmiş gibi yüksek, doğal ve -önemli- hissettiren pratik, hikayeye dayalı bir hediye verme rehberi bulunmaktadır.
İşin sırrı hediye değil. O an.
En iyi kurumsal hediyeler ürün kataloglarıyla başlamaz. Birinin tanıyabileceği bir anla başlarlar.
Muhtemelen yaşadığınız bir sahne
Saat sabah 9:07. Tüm ekipler geç kalıyor. Birinin mikrofonu “su altı robotu” gibi bir şey yapıyor. CEO “siz olmasaydınız bunu gerçekten başaramazdık” diyor ve herkes bir yandan e-postaları yanıtlarken bir yandan da minnettar görünmeye çalışıyor.
Toplantıdan sonra, bir yönetici Slack'e mesaj gönderir: “Harika çalışma ekibi!!!” (üç ünlem işareti, çünkü duygular). İnsanlar standart tepkiler verir: birkaç kalp, bir roket gemisi, birinin köpeği cameo.
Ve işte bu kadar. Başarı sonsuz kaydırma içinde kaybolur.
Şimdi biraz daha farklı bir versiyonunu hayal edin: O haftanın ilerleyen günlerinde, ya uzaktaki ekip arkadaşları için eve ya da ofistekiler için masalara düzgün bir paket geliyor. İçinde küçük, iyi tasarlanmış ve kasıtlı olduğu hissedilen bir set var. Bir kartta onların adı kullanılıyor ve asıl projeye atıfta bulunuluyor: “Bu fırlatma en iyi şekilde acımasızdı. Her şey yolunda gitmezken istikrarlı olduğun için teşekkür ederim.” Kurumsal şiir yok. Sadece doğrulukla tanıma.
Aradaki fark ince ama muazzamdır: biri gürültüdür. Diğeri bir hikayeye dönüşür.
Hediyeler kültürün görünür kılınmasıdır
Kültür, değerler destenizde söyledikleriniz değildir. Kültür, insanların yorgun, meşgul ve biraz kafeinsiz olduklarında deneyimledikleri şeydir. Hediyeler -iyi yapıldığında- şirketin duygusal altyapısının bir parçası haline gelir:
- Takdiri tekrarlanabilir hale getiriyorlar, Bu yüzden tek bir karizmatik yöneticiye bağlı değildir.
- Ritüeller yaratırlar, “bunun için çok meşgulmüş” gibi davrandıklarında bile ekiplerin gizliden gizliye arzuladıkları şey.”
- Operasyonel saygı gösterirler: önceden düşündünüz, temiz bir şekilde uyguladınız, alıcıyı zevk almak için uğraşmak zorunda bırakmadınız.
toplu çalışan takdir hediyeleri: sıcaklığını kaybetmeden ölçeklendirin
“Toplu hediye” kulağa soğuk geliyor çünkü en kötü versiyonu hayal ediyoruz: birbirinin aynısı ürünler, agresif logo yerleşimi ve hediyenin çoğunlukla bir pazarlama egzersizi olduğuna dair belirsiz bir his.
Ancak toplu ödeme zarif olabilir. Aslında, özellikle hibrit ekipler, birden fazla ofis veya küresel personel sayısı arasında takdiri adil, tutarlı ve ölçeklenebilir hale getirmenin yolu yığındır.
İşin püf noktası, bunu bir yığın gibi hissettirmekten kaçınmaktır.
Yığınları kişisel hissettiren üç kural
1) Genel bir sezona değil, belirli bir hikayeye bağlayın
“Mutlu 3. çeyrek” bir hikaye değildir. “Geçişi hiçbir şeyi bozmadan gönderdik” bir hikayedir. “Müşteri artışını zarafetle ele aldınız” bir hikayedir. İnsanlar hikayeleri hatırlar, çeyrekleri değil.
Tek bir bağlam cümlesi aynı nesneyi Öğe için an.
2) Gerçek hayata uygun öğeler seçin
Birisi hediyeyi normal bir hafta içinde kullanabiliyorsa, rotasyonda kalır. Özel bir durum gerektiriyorsa, dağınıklığa neden olur.
En iyi toplu hediyeler, insanların düşünmeden ulaştıkları hediyelerdir:
- Ofis malzemesi gibi görünmeyen masa malzemeleri
- elde iyi hissettiren içki takımları
- İyi yaşlanan (ve “promosyon” diye bağırmayan) pratik aksesuarlar
3) Kutudan çıkarma işleminin kasıtlı olduğunu hissettirin
Ambalaj kabartı değildir. Ambalaj, “bir şey sipariş ettik” ile “bir şeyin küratörlüğünü yaptık” arasındaki farktır.”
Temiz bir kutu, düşünceli ekler ve kısa, iyi yazılmış bir kart, mütevazı bir hediyeyi gerçekten birinci sınıf hissettirebilir.
Bir işyeri hikayesi: “aynı hediye, farklı tepki” deneyi
Bir People Ops yöneticisi bir keresinde bana aslında kazara bir A/B testi yaptıklarını söylemişti.
Üç lokasyondaki 300 çalışana takdir hediyeleri göndermeleri gerekiyordu. Ekibin yarısı ürünü notsuz düz bir kargoyla aldı çünkü lojistik sıkıştı ve birisi “Sorun değil. Anlayacaklardır.”
Diğer yarısı da aynı ürünü aldı, ancak markalı bir kutunun içinde belirli bir dönüm noktasına atıfta bulunan basit bir kart vardı.
Sonuç, KPI gösterge tablosu açısından dramatik değildi, ancak insani açıdan dramatikti:
- Bir grup özel olarak “teşekkürler” dedi.
- Diğer grup fotoğraf paylaştı. Takım arkadaşlarını etiketlediler. Bu konuda şakalaştılar. Hatırladılar.
Aynı nesne. Farklı deneyim.
“Toplu satışlarda ”Premium" kısıtlamayla ilgilidir
Lüks gürültülü değildir. En yüce hediyeler kendilerini duyurmazlar.
Premium toplu hediyeler genellikle birkaç sessiz karara bağlıdır:
- malzeme kalitesi (“his” çoğu satın alma ekibinin kabul etmek istediğinden daha önemlidir)
- temiz markalaşma (ince yerleştirme, keskin sonlandırma, kaotik renk eşleştirmesi yok)
- uyumlu tasarım (birbirine ait öğeler, logolu rastgele bir yığın değil)
Markanıza benziyorsa - gerçekten markanıza benziyorsa - “gösteriş” olmaktan çıkar ve kimlik olmaya başlar.
Basit bir toplu hediye taktik kitabı (haftanızı mahvetmeyecek)
Oyun 1: kilometre taşı kiti
Lansmanlar, büyük müşteri kazanımları, konferans haftaları, bağış toplama turları, yeniden markalaşma - bir yer imini hak eden her şey için.
- Seti uyumlu tutun.
- Bir adet “günlük kullanım” çapa öğesi ekleyin.
- Notu spesifik ve insani yapın.
Oyun 2: işe alım karşılama kiti
İşe alım hediyeleri sadece hoş değildir. İlk hafta sürtüşmelerini azaltırlar ve sessizce şunu söylerler: Sen buraya aitsin.
Uzaktan işe alınanlar için bu özellikle güçlüdür. İlk etkileşiminiz bir BT bileti olduğunda bir ekibin parçası hissetmek zordur.
3. oyun: mevsimsel sıfırlama
Yeni yıl, yıl ortası, yıl sonu - iyi yapıldığında, bu “tatil hediyesi” değil, bir sıfırlama ritüeli. Şöyle bir şey: Bir sonraki bölüme niyetle başlıyoruz.
Lojistik: Kimsenin Instagram'da paylaşmadığı (ama herkesin hatırladığı) kısım
Toplu çalışan takdir hediyeleri uygulamada başarılı veya başarısız olur:
- net planlama ve zaman çizelgesi
- tam üretim öncesi örnekleme
- tutarlı kalite kontrol
- çöpçü avına dönüşmeyen nakliye
- psişik güçler gerektirmeyen iletişim
Ekibiniz takdir edildiğini hissetmemeli ve gayri resmi bir son kilometre teslimat departmanı haline geldi.
küçük çalişan takdi̇r hedi̇yeleri̇: küçük nesneler, büyük duygusal si̇nyal
Küçük hediyelerin özel bir avantajı vardır: daha sık gerçekleşebilirler. Takdir edilmeyi, bir bütçe toplantısı ve bir düzine onay gerektiren yıllık bir olay olmaktan çıkarırlar.
Ayrıca sessiz bir esnekliktir. Küçük bir hediyeyi düşünceli hissettirebiliyorsanız, bir şeyleri doğru yapıyorsunuz demektir.
“Sık, hafif dokunuşlu” takdirin küçümsenen gücü
İnsanlar sadece büyük anları hatırlamazlar. Örüntüyü de hatırlarlar. Takdirin nadir ya da güvenilir olup olmadığını hatırlarlar.
Küçük hediyeler özellikle şunlar için işe yarar:
- sprint tamamlamaları
- akran tanıma
- “haber verdi̇ği̇ni̇z i̇çi̇n teşekkür ederi̇z” anlari
- uzak ortamlarda ekip oluşturma temas noktaları
- kapsayıcılık dostu jestler (insanları sıralamadan)
“Masa testi” ve “ev testi”
Küçük bir hediye bunlardan en az birini geçmelidir:
Masa başı testi
Birisi iyi göründüğü, iyi hissettirdiği veya kullanışlı olduğu için masasında tutacak mı?
Ev testi
Birisi bunu kendini mecbur hissettiği için değil, gerçekten keyifli olduğu için eve getirecek mi?
İkisini de geçemezse, çekmece envanterine dönüşür ve kimsenin daha fazlasına ihtiyacı yoktur.
Bir hikaye: stajyer, başkan yardımcısı ve şaşırtıcı derecede mükemmel küçük hediye
Bir keresinde bir takım zorlu bir çeyrekten sonra basit bir tanışma anı yapmıştı. Büyük konuşmalar yok - sadece kısa bir not ve herkes için küçük bir eşya. Ertesi gün, stajyer ve başkan yardımcısı aynı anda mutfaktaydı. İkisinin de hediyesi yanlarındaydı.
Stajyer şaka yaptı, “Şirket hediyelerini seveceğimi düşünmezdim. Bu... aslında güzel.”
Başkan yardımcısı da “Aynen. Ayrıca, benimki paylaşılamayacak kadar güzel göründüğü için eşiminkini çaldım.”
İşe yaradı çünkü pahalı değildi. Zevkli bir şeydi. Bir etkinlik standından arta kalmış gibi hissettirmiyordu. Seçilmiş gibiydi.
Küçük bir hediyeyi yüksek hissettiren şey (telaşlanmadan)
- Dokunsal kalite: ağırlık, bitiş, doku - bunlar anında bakım algısı yaratır.
- Nötr, modern tasarım: sadece tek bir ofis estetiğinde değil, farklı yaşam tarzlarında iyi görünür.
- İnce marka ipuçları: Markanız nesneye hükmetmeden var olabilir.
- İnsan sesine benzeyen bir notaBir satırlık gerçek, beş satırlık kurumsal sisi yener.
Küçük hediye, büyük duygu: kişiselleştirme merdiveni
“Bunu gerçekten düşünmüşler” etkisi yaratmak istiyorsanız, operasyonları aklı başında tutan bir merdiven kullanın:
- Seviye 1: Harika ambalaj + harika kart
En büyük duygusal getiriye sahip en basit yükseltme. - Seviye 2: Ekip tabanlı varyasyonlar
Departmana veya konuma göre farklı renkler. Karmaşıklaşmadan eğlenceli kalmasını sağlar. - Seviye 3: İsim kişiselleştirme
Zaman çizelgeleri izin verdiğinde ve daha güçlü bir “bu senin” sinyali istediğinizde en iyisi. - Seviye 4: Rol tabanlı kürasyon
Rol kümesine (mühendislik, satış, tasarım, operasyon) göre seçilmiş birkaç set, hala tek bir marka sistemine bağlı.
Yazım spesifik ve sunum zevkli ise Seviye 1 bile gerçekten kişisel hissettirebilir.
Garip hediye verme hataları (ve bunlardan onurlu bir şekilde nasıl kaçınılacağı)
Her şirketin bir hayalet hikayesi gibi anlattığı bir hediye hikayesi vardır.
Hata 1: “Pahalı görünüyor” ama kimse kullanmıyor
Bazı eşyalar teoride etkileyicidir ama hayatta işe yaramazlar. Masa süsü ya da “yeniden hediye adayı” olurlar.”
Düzelt: yenilik yerine günlük yaşam uyumluluğunu seçin.
Hata 2: Logo ana karakterdir
Logo minnettarlıktan daha büyükse, çalışanlar kendilerini yürüyen reklamlar gibi hissederler.
Düzelt: İnce yerleştirme, yüksek kaliteli uygulama, marka tutarlı tasarım.
Hata 3: herkese uyan tek beden (özellikle boyutlandırma gerçek olduğunda)
Üniforma boyutlandırması bir kumardır. İnsanlar kibar ama kibarlığın da bir sınırı var.
Düzelt: seçenekler sunun veya evrensel olarak kolay öğeler seçin.
Hata 4: Sıfır bağlamlı bir hediye göndermek
Notsuz bir hediye, göz teması olmadan alkışlamak gibidir. İnsanlar mesafeyi hisseder.
Düzelt: Gerçek bir ana bağlı kısa, özel bir mesaj.
Hata 5: Duygusal pencereyi kaçıran zamanlama
İki ay sonra gelen bir “lansman için tebrikler” hediyesi... nakliye gecikmelerinin bir hatırlatıcısı haline gelir.
Düzelt: erken planlayın, erken numune alın, zaman çizelgelerini önemliymiş gibi onaylayın - çünkü önemlidir.
Pratik bir çerçeve: Hediyeleri panikle satın alır gibi değil, marka gibi seçin
Premium ve insani hissettiren bir hediye programı istiyorsanız, tekrarlayabileceğiniz bir sistem oluşturun.
Adım 1: Anı tanımlayın
Birini seç:
- işe alım / karşılama
- kilometre taşı / lansman
- mevsimsel sıfırlama
- çalışan yıldönümü / görev süresi
- etkinlik / konferans
- yönetici veya VIP tanıma
Net bir “neden”, “ne ”yi daha kolay hale getirir.
Adım 2: Deneyim seviyesini tanımlayın
Sadece bütçeyi düşünmek yerine, deneyimi de düşünün:
- Günlük takdir: küçük, sık, tutarlı
- Kilometre taşı tanıma: küratörlü set, yükseltilmiş ambalaj
- Yönetici / VIP: birinci sınıf malzemeler, rafine sunum, daha az ama daha yüksek etki
Bu, düz olmadan adil olmanıza yardımcı olur.
Adım 3: Marka kimliğinizle uyumlu hale getirin
Sor:
- Bu ofisimizde, çalışanlarımızın masalarında, evlerinde doğal görünür mü?
- Bu bizim tasarım dilimize uyuyor mu-minimal, cesur, eğlenceli, klasik, ileri teknoloji?
- Birisi bunu herkese açık olarak yayınlasa gurur duyar mıyız?
Cevabınız “belki” ise, geliştirmeye devam edin.
Adım 4: Teslimatı operasyonel hale getirin (özellikle hibrit ekipler için)
Hediye programınız şunlar için çalışmalıdır:
- çoklu ofisler
- uzak adresler
- uluslararasi nakli̇yat gerçekleri̇
- etkinlik son tarihleri
Sorunsuz bir şekilde ulaşan bir hediye, saygı duyulduğunu hissettiren bir hediyedir.
LUGVO'nun uyduğu yerler: yüksek lezzet, net süreç, sıfır kaos
lugvo.com adresinden, LUGVO'nun konumlandırması açık ve akıllıdır: iş etkisi için tasarlanmış markalı kurumsal hediyeler, Çalışan / işe alım kitleri, promosyon ve etkinlik hediyeleri, iş sadakati hediyeleri, logolu ürünler, yönetici / VIP hediyeleri ve ödüller / takdirleri kapsayan hizmetlerle.
Bu tür bir partneri değerli kılan şey sadece lezzet değildir. Lezzetin birleşimidir ve operasyonel disiplin.
“Hediye aldık” ile “hediye anı gerçekleştirdik” arasındaki fark”
Profesyonel bir iş akışı önemlidir çünkü anı korur:
- miktar, son teslim tarihi ve marka ihtiyaçlarını içeren bir fiyat teklifi talep edersiniz
- net fiyatlandırma ve zaman çizelgesi içeren özel bir plan alırsınız
- üretimden önce numuneleri onaylarsınız
- üretim sıkı kalite kontrolünü takip eder
- nakliye gerçek dünya kısıtlamalarına göre düzenlenir (hava/deniz/demiryolu, onaylanmış lojistik)
- Satış sonrası destek, hepimizin olmayacakmış gibi davrandığı gerçeklik kısmı için var
Bu yapı, hediyenin alıcı tarafta zahmetsizce hissedilmesini sağlayan şeydir - ki tüm mesele de budur.
Doğru yapmanın sessiz lüksü
Hediye verme iyi yapıldığında, çalışanlar “Bu çok fazla koordinasyon gerektirmiş olmalı” diye düşünmezler.”
“Bizi tanıyorlar” diye düşünüyorlar.”
Amacımız bu.
Çıkarılacak ders: takdiri görünür, tekrarlanabilir ve gerçek kılın
En iyi hediye programları büyük jestlerle ilgili değildir. Zevk, zamanlama ve insanlık duygusuyla verilen tutarlı sinyallerle ilgilidir.
- Kullanım toplu çalışan takdir hediyeleri sıcaklığını kaybetmeden kültürü ölçeklendirmek için.
- Kullanım küçük çalışan takdir hediyeleri tanımayı sık ve doğal tutmak için.
- Seçin iyi çalışan hediyeleri Sadece bir tedarik kontrol listesi değil, gerçek hayata uygun.
İnsanlar görüldüklerini hissettiklerinde, farklı bir şekilde ortaya çıkarlar. “Motivasyon posteri” gibi değil, gerçek bir şekilde. Kalırlar. Önemsiyorlar. Arkadaşlarına şirketinizin çalışmak için iyi bir yer olduğunu söylerler.
Ve eğer bunu yapacaksanız, jestin gerçek olduğunu hissettirecek türden bir kalite ve kısıtlama ile yapın.
LUGVO'dan fiyat teklifi alın
İşe alım, kilometre taşları, etkinlikler veya ölçeklenebilir bir takdir programı için çalışanlara hediye vermeyi planlıyorsanız, LUGVO birinci sınıf, markaya uygun ve gerçekten insani hissettiren hediyeleri seçmenize, özelleştirmenize, örneklemenize, üretmenize ve teslim etmenize yardımcı olabilir.
Ziyaret etmek lugvo.com ve bir talep ücretsiz fiyat teklifi miktar, son teslim tarihi ve logo gereksinimlerinizi belirtin. LUGVO size özel bir planla geri dönecektir - net fiyatlandırma, temiz uygulama ve ekibinizin gerçekten saklamak isteyeceği hediyeler.
