Одаривание сотрудников - одна из тех вещей, которые кажутся простыми, пока вы не попытаетесь сделать это хорошо для 80, 300 или 1 500 человек.
При масштабировании подарок - это не вызов. Вызов - это справедливость, доставка, и все те мелкие неудачи, которые превращают милый жест в пожар в ящике поддержки. Люди не будут драматизировать ситуацию, но они заметят: кто что получил, кто получил с опозданием, кто вообще не получил, и относились ли к удаленным сотрудникам как к погрешности.
Это руководство о том, как создать программу подарков, которая будет чувствовать себя человеком, но при этом оставаться операционно разумной.
Начните с момента (а не с товара)
Подарок означает разные вещи в зависимости от почему это происходит. Если вы не назовете этот момент, вы компенсируете его “большим количеством предметов”, и коробка все равно будет казаться странно пустой.
Ввод в эксплуатацию
Подарки при приеме на работу - это не “праздник”. Они ориентация.
- Лучше всего, когда он прибывает первая неделя
- Лучше всего, когда это помогает кому-то почувствовать себя во всеоружии уже в первый день.
- Брендинг должен быть спокойным и уверенным, а не “добро пожаловать в фэндом”.”
Вехи (юбилеи, повышения по службе, победы в проектах)
Знаменательные подарки - это быть замеченным.
- Четко обозначьте веху
- Избегайте внутренних шуток, если вы не уверены, что они подойдут.
- Постоянство имеет значение: скучать по кому-то больнее, чем скучный подарок
Командные мероприятия (выездные встречи, собрания)
Подарки на мероприятиях - это общая память, И вот тут-то команды и перегибают палку.
- Выберите что-нибудь удобное для путешествий
- Сохраняйте разумность упаковки (люди летают с ней домой)
- Не навязывайте “фотомомент”, если только ваша культура уже не является таковой.
Повышение стоимости в конце года
Конец года - это время хаоса в поставках и вопросов политики.
- Выбирайте товары, которые выдерживают глобальную доставку
- Создайте резерв времени (поставки в конце декабря кажутся чем-то из ряда вон выходящим)
- Сделайте его легко заменяемым (потому что что-нибудь да пропадет).
Справедливость превыше всего (потому что люди все равно будут сравнивать).
Сотрудники сравнивают подарки не потому, что они мелочны. Они сравнивают потому, что они люди, и потому, что дарение - это сигнал.
Вот три модели справедливости, которые работают в реальных компаниях:
1) Один и тот же подарок для всех (просто, предсказуемо)
Лучше всего подходит для универсальных предметов (посуда для напитков, блокнот, чехол для техники).
- Плюсы: Простота обмена сообщениями, низкая административная нагрузка
- Конс: Если повторять каждый цикл, можно почувствовать себя универсалом
2) Одинаковая ценность, люди выбирают (мой вариант для поднятия боевого духа)
Предложите 2-4 варианта (“набор для поездок на работу / набор для домашнего стола / набор для путешествий”).
- Плюсы: Чувствуется справедливость без дороговизны
- Конс: требует чистого процесса отбора + жестких сроков
3) Ролевые наборы (только если вы можете объяснить это внятно)
Полевым и офисным командам часто нужны разные вещи. Это нормально.если вы скажете это прямо.
- Плюсы: действительно полезный
- Конс: если вы нечетко представляете себе иерархию
Одно предложение, которое предотвращает 20 внутренних споров: “Каждый получает что-то хорошее, и все понимают логику”.”
Подарки с логотипом компании для сотрудников: выбирайте предметы, которые выживут в реальной жизни
Вы не покупаете “восторг”. Вы покупаете использовать. Использование - это то, что заставляет подарок чувствовать себя благодарностью, а не инвентарем.
Категории, которые обычно хорошо приземляются
- Посуда для напитков (она выигрывает, потому что является низкозатратной и высокополезной)
- Технологическая организация (наборы кабелей, чехлы, простые зарядные устройства - ничего слишком вычурного)
- Обновление системы Workday (хороший блокнот, ручка, которая не кажется одноразовой, основы письменного стола)
- Удобная переноска (только если стиль нейтральный, а качество очевидно)
Категории, по которым часто возникают обращения в службу поддержки (и тихие сожаления)
- Одежда: размеры, предпочтения в посадке, климатические различия, возврат
Если вы занимаетесь одеждой, отнеситесь к этому как к снижению цены на товар: реальное качество, реальная таблица размеров, реальный выбор. - Сильнопахнущие предметыАромат - это личное, чувствительность - реальное
“Wellness” может быть чайным/кофейным, без аромата. - Хрупкие предметы: керамика выглядит великолепно, пока не превращается в конфетти
Если вы доставляете грузы в дома, хрупкость увеличивает нагрузку.
Быстрый тест: Сможет ли кто-нибудь использовать его во время видеозвонка, не чувствуя себя при этом ходячим баннером? Если да, то вы уже близко.
Брендинг, который не кажется людям странным
Подарки сотрудникам - это не сувениры для клиентов. Логотип не должен быть главным героем.
Размещение брендов, которые обычно работают:
- небольшой угловой след
- вышивка тон в тон/тиснение
- размещение на дне/внутри (дно бутылки, внутренняя сторона обложки ноутбука)
- сообщение бренда в упаковке (внутренняя крышка, карточка-вкладыш)
Брендинг, который имеет тенденцию “теряться” (намеренно):
- большие логотипы по центру на поверхности героя
- лозунги
- громкие корпоративные цвета без всякой сдержанности
Если вы хотите, чтобы сотрудники использовали его, сделайте так, чтобы он ощущался как хорошо продуманный продукт, который, как оказалось, принадлежит вашей компании.


Определитесь с распределением, прежде чем влюбиться в подарок
Именно здесь программы подарков добиваются успеха или терпят неудачу.
Вариант A: Раздаточный материал для офиса
Отлично, если большинство людей находится на месте.
Будьте внимательны:
- людей, путешествующих на этой неделе
- новые сотрудники после мероприятия
- куча остатков, которая сразу же становится неудобной
Вариант B: Прямая доставка на дом
Лучше всего подходит для дистанционного/гибридного управления. Также здесь происходят странные вещи.
Вам потребуется:
- сбор адресов (с уважением)
- видимость отслеживания
- план замены (потому что вещи повреждаются или возвращаются)
Вариант C: Региональные узлы (гибридный подход)
Отправляйте оптовые партии в региональные офисы или 3PL-центры, а затем распространяйте на местах.
Хорошо, когда:
- у вас несколько стран
- Таможня и надежность на последней миле сильно различаются
Практическая заметка с места событий: Не создавайте огромную жесткую коробку если вы отправляете товар за границу. Он будет выглядеть так, как будто провел семестр за границей.
Занимайтесь сбором информации, не заставляя сотрудников чувствовать себя под наблюдением
В основном это тон и границы.
Что работает:
- краткая форма
- четкая цель (“отправка вашего благодарственного подарка”)
- чёткий срок
- четкое хранение (“используется только для этой отправки; удаляется через X дней”)
Что отменяется:
- неясные сообщения типа “мы можем что-то прислать”.
- Запрос дополнительных данных “на всякий случай”
- повторяющиеся напоминания, которые звучат как сборники
Будьте скучны и конкретны. Скука вызывает доверие.
Персонализация: делайте меньше, делайте правильно
Персонализация - это мощная штука, но именно на ней и вырастает сложность управления.
Персонализация с низким риском (высокая отдача):
- имя на карточке/вкладыше (не на товаре)
- варианты сообщений для конкретной команды
- короткая заметка лидера, которая ссылается на что-то реальное
Персонализация с повышенным риском (только с чистыми данными):
- имена/инициалы на изделии
- выбор размера
- выбор цвета на человека
Две классические проблемы “мы об этом не подумали”:
- написание имени (дефисы, ударения, предпочтительные имена)
- формат адреса (APO/FPO, номера отделений, региональные почтовые правила)
Если вы персонализируете изделие, заблокируйте их:
- один утвержденный формат имени
- одна дата отсечения (без исключений... или она превращается во все исключения)
- Буферный запас для исправлений
В большинстве случаев наилучшим вариантом является возврат инвестиций: напишите карточку, которая звучит как человек, и правильно напишите имя человека.


Сроки: первый корабль, второй - объявление
Опоздавшие подарки - это не трагедия. Это просто неловко.
Если вы объявляете: “Подарки скоро будут!”, а они приходят с опозданием на две недели, вы создали крошечную проблему доверия без всякой причины. Более безопасный ход - скучный, но эффективный:
- первый корабль
- убедитесь, что у большинства людей есть отслеживание / подтверждение доставки
- затем объявить
Нормы времени, которые помогут вам избежать неприятностей
- Ввод в курс дела: Прибывает на первой неделе
- Вехи: прибывает прямо перед объявлением или сразу после него
- События: в руках до начала мероприятия
- Конец года: раньше, чем вы думаете (перевозчики не заботятся о вашем внутреннем календаре)
Политика замены: часть, которую люди помнят
Когда коробка приходит поврежденной, никто не думает: “Логистика - это сложно”. Они думают: “Так вот как сильно вы заботились”.”
Обеспечьте простую и быструю поддержку:
- один псевдоним (например, gifts@company.com)
- один короткий бланк (отсутствует / поврежден / неправильный адрес)
- прозрачное окно
- Буферный запас, зарезервированный для исправлений (не тратьте его весь на первую волну)
Три реальные точки отказа, которые стоит предусмотреть:
- отказ на стойке регистрации (некоторые офисы не принимают личные посылки)
- доступ в квартиру (отсутствие кода устройства = возврат отправителю)
- международные таможенные задержки (особенно еда/жидкости/аккумуляторы)
Победа - это не совершенство. Победа - это как быстро вы исправляете ситуацию.
Повторяющаяся программа (чтобы не перестраиваться каждый раз)
Если это будет происходить раз в год, это всегда будет вызывать стресс. Вместо этого создайте небольшую внутреннюю систему.
Простой ритм работы
- Назовите момент (введение в должность / веха / событие / конец года)
- Выберите модель справедливости (одинаковая / на выбор / на основе ролей)
- Распределение замков (офис / дом / концентраторы)
- Подтверждение ограничений (регионы, ограничения, правила персонализации)
- Напишите сообщение (открытка + внутреннее объявление)
- Доставка + поддержка (отслеживание + замена)
- Завершите работу с помощью маленькой обертки.
Отчет о завершении (сохраняйте скромность)
Трек:
- ставка недопоставки
- уровень повреждений
- основные вопросы поддержки
- 5 реальных цитат сотрудников (самых честных)
Так программа становится тише и лучше с каждым циклом.
Как выглядит “хорошо”
Отличные подарки для сотрудников не говорят: “Посмотрите на наш логотип”. Он говорит:
- мы планировали это
- Мы не забыли об удаленных сотрудниках
- мы уважаем ваше время
- Мы выбрали то, чем вы действительно будете пользоваться
- и если что-то шло не так, мы быстро это исправляли
Это планка для подарки с логотипом компании для сотрудников-Не броский, просто компетентный и искренне внимательный.




Один ответ
Мне нравится, что в блоге делается акцент на справедливости при распределении подарков. Это так верно, что такие мелкие детали, как время и то, чувствуют ли себя удаленные сотрудники включенными в процесс, могут изменить или испортить впечатление. Также приятно видеть, что подарки при приеме на работу рассматриваются как часть ориентации, а не как праздник - это задает правильный тон с самого первого дня.